FAQ
Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.
FAQ
Questions et réponses
1. Où se situe l'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui ?
L'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui est situé au 118, rue Puhuitang, dans le district de Xuhui à Shanghai, en Chine. Niché au cœur de Xujiahui, l'un des quartiers commerciaux et culturels les plus dynamiques de Shanghai, il offre un accès facile aux commerces, restaurants, sites touristiques et transports en commun.
L'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui est situé au 118, rue Puhuitang, dans le district de Xuhui à Shanghai, en Chine. Niché au cœur de Xujiahui, l'un des quartiers commerciaux et culturels les plus dynamiques de Shanghai, il offre un accès facile aux commerces, restaurants, sites touristiques et transports en commun.
2. Comment puis-je me rendre à l'hôtel depuis les aéroports de Shanghai ?
Depuis Aéroport international de Shanghai Hongqiao, L'hôtel se trouve à environ 20 minutes en taxi ou en métro (ligne 10, station Xujiahui). Aéroport international de Pudong, Comptez 45 à 60 minutes en taxi ou prenez la ligne 2 du métro jusqu'à la place du Peuple, puis la ligne 1 ou 9 jusqu'à la station Xujiahui. L'hôtel se trouve à deux pas de la station de métro Xujiahui (lignes 1, 3, 4 et 9).
Depuis Aéroport international de Shanghai Hongqiao, L'hôtel se trouve à environ 20 minutes en taxi ou en métro (ligne 10, station Xujiahui). Aéroport international de Pudong, Comptez 45 à 60 minutes en taxi ou prenez la ligne 2 du métro jusqu'à la place du Peuple, puis la ligne 1 ou 9 jusqu'à la station Xujiahui. L'hôtel se trouve à deux pas de la station de métro Xujiahui (lignes 1, 3, 4 et 9).
3. À quelle heure se font l'arrivée et le départ ?
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ à 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant d’éventuels frais supplémentaires.
L’arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ à 12h00. L’arrivée anticipée et le départ tardif sont possibles sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant d’éventuels frais supplémentaires.
4. L'hôtel propose-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs, les salles de conférence et les restaurants.
Oui, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite est disponible dans tout l'hôtel, y compris dans toutes les chambres, les espaces communs, les salles de conférence et les restaurants.
5. Quels types de chambres sont disponibles ?
L'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui propose 197 chambres et suites élégamment décorées, d'une superficie de 24 à 34 mètres carrés. Vous avez le choix entre des chambres Deluxe, des chambres Executive, des chambres Familiales et des suites avec vue sur la ville, literie haut de gamme, douches à effet pluie, bureaux et une décoration moderne d'inspiration chinoise.
L'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui propose 197 chambres et suites élégamment décorées, d'une superficie de 24 à 34 mètres carrés. Vous avez le choix entre des chambres Deluxe, des chambres Executive, des chambres Familiales et des suites avec vue sur la ville, literie haut de gamme, douches à effet pluie, bureaux et une décoration moderne d'inspiration chinoise.
6. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus selon la formule choisie. De nombreuses réservations proposent des options avec petit-déjeuner inclus. 蒲汇堂 (Pu Hui Tang) Le restaurant propose un buffet somptueux composé d'authentiques dim sum de Shanghai, de spécialités locales et de classiques internationaux.
Le petit-déjeuner n'est pas inclus selon la formule choisie. De nombreuses réservations proposent des options avec petit-déjeuner inclus. 蒲汇堂 (Pu Hui Tang) Le restaurant propose un buffet somptueux composé d'authentiques dim sum de Shanghai, de spécialités locales et de classiques internationaux.
7. L'hôtel dispose-t-il d'un restaurant ou d'un bar ?
Oui. Les clients peuvent profiter d'expériences culinaires variées :
Oui. Les clients peuvent profiter d'expériences culinaires variées :
- 蒲汇堂 (Pu Hui Tang)Restauration toute la journée avec petit-déjeuner buffet et plats chinois/internationaux à la carte
- 玥吧 (Yue Bar)Salon élégant proposant des cocktails artisanaux, des thés de qualité supérieure et des en-cas légers
- Un service d'étage est également disponible 24h/24 pour plus de commodité.
8. Cet hôtel convient-il aux voyageurs d'affaires ?
Absolument. L'hôtel propose des salles de conférence modulables, des espaces de coworking dédiés, une connexion Wi-Fi haut débit, des services d'assistance aux entreprises (impression, numérisation, messagerie), un enregistrement/départ VIP et des postes de travail ergonomiques en chambre, conçus pour favoriser la productivité et la réussite professionnelle.
Absolument. L'hôtel propose des salles de conférence modulables, des espaces de coworking dédiés, une connexion Wi-Fi haut débit, des services d'assistance aux entreprises (impression, numérisation, messagerie), un enregistrement/départ VIP et des postes de travail ergonomiques en chambre, conçus pour favoriser la productivité et la réussite professionnelle.
9. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel ?
L’hôtel JOYA Shanghai Xujiahui applique une politique interdisant les animaux de compagnie afin de garantir un environnement paisible et hypoallergénique à tous ses clients. Les animaux d’assistance peuvent être accueillis sur demande préalable et présentation des justificatifs nécessaires.
L’hôtel JOYA Shanghai Xujiahui applique une politique interdisant les animaux de compagnie afin de garantir un environnement paisible et hypoallergénique à tous ses clients. Les animaux d’assistance peuvent être accueillis sur demande préalable et présentation des justificatifs nécessaires.
10. L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, un parking est disponible pour les clients arrivant en voiture. Compte tenu du nombre de places limité en ville, il est conseillé de réserver à l'avance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître les tarifs et les disponibilités.
Oui, un parking est disponible pour les clients arrivant en voiture. Compte tenu du nombre de places limité en ville, il est conseillé de réserver à l'avance. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; veuillez contacter directement l'hôtel pour connaître les tarifs et les disponibilités.
11. L'hôtel est-il accessible aux personnes handicapées ?
L'hôtel s'engage à offrir un accueil inclusif. Certaines chambres et certains espaces communs sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, avec notamment un accès sans marche, des portes plus larges et des équipements de salle de bains adaptés. Veuillez informer l'hôtel à l'avance afin que vos besoins spécifiques soient pris en compte.
L'hôtel s'engage à offrir un accueil inclusif. Certaines chambres et certains espaces communs sont adaptés aux personnes à mobilité réduite, avec notamment un accès sans marche, des portes plus larges et des équipements de salle de bains adaptés. Veuillez informer l'hôtel à l'avance afin que vos besoins spécifiques soient pris en compte.
12. Quelles langues parlent les membres du personnel ?
L'équipe multilingue de l'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui parle couramment le mandarin et l'anglais. Une assistance linguistique supplémentaire peut être fournie sur demande aux clients internationaux.
L'équipe multilingue de l'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui parle couramment le mandarin et l'anglais. Une assistance linguistique supplémentaire peut être fournie sur demande aux clients internationaux.
13. Existe-t-il des équipements adaptés aux familles ?
Oui. Les familles sont chaleureusement accueillies et bénéficient de commodités telles que des articles de toilette pour enfants, des options de couchage supplémentaires, des chaises hautes dans les espaces repas et une aide à l'organisation d'activités familiales. Les chambres familiales offrent un espace confortable pour les parents et les enfants.
Oui. Les familles sont chaleureusement accueillies et bénéficient de commodités telles que des articles de toilette pour enfants, des options de couchage supplémentaires, des chaises hautes dans les espaces repas et une aide à l'organisation d'activités familiales. Les chambres familiales offrent un espace confortable pour les parents et les enfants.
14. L'hôtel propose-t-il un service de navette aéroport ?
Bien que l'hôtel ne propose pas de navette gratuite régulière, l'équipe de conciergerie peut organiser des transferts en voiture privée, des réservations de taxi ou fournir des informations détaillées sur les transports en commun depuis et vers les aéroports et les gares de Shanghai.
Bien que l'hôtel ne propose pas de navette gratuite régulière, l'équipe de conciergerie peut organiser des transferts en voiture privée, des réservations de taxi ou fournir des informations détaillées sur les transports en commun depuis et vers les aéroports et les gares de Shanghai.
15. Quelles sont les attractions touristiques à proximité de l'hôtel ?
Les clients bénéficient d'un accès piétonnier à :
Les clients bénéficient d'un accès piétonnier à :
- Église catholique de Xujiahui (site historique)
- Centre commercial Metro-City et Grand Gateway
- Parc sportif de Xujiahui
- Musée du film de Shanghai
- Ancienne concession française (à quelques minutes en métro)
- Bibliothèque et lieux culturels de Shanghai
16. Y a-t-il un centre de remise en forme ou un spa ?
L'hôtel privilégie le bien-être holistique grâce à un design serein, une literie haut de gamme et des équipements axés sur la détente. Bien qu'il ne dispose pas de salle de sport traditionnelle ni de spa complet, les clients peuvent profiter d'un espace bien-être avec bain de pieds apaisant et d'espaces communs calmes propices à la décompression.
L'hôtel privilégie le bien-être holistique grâce à un design serein, une literie haut de gamme et des équipements axés sur la détente. Bien qu'il ne dispose pas de salle de sport traditionnelle ni de spa complet, les clients peuvent profiter d'un espace bien-être avec bain de pieds apaisant et d'espaces communs calmes propices à la décompression.
17. Quels modes de paiement sont acceptés ?
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, American Express), UnionPay, les paiements mobiles (Alipay, WeChat Pay) et les espèces (CNY). Un prépaiement peut être exigé pour certains tarifs.
L'hôtel accepte les principales cartes de crédit internationales (Visa, Mastercard, American Express), UnionPay, les paiements mobiles (Alipay, WeChat Pay) et les espèces (CNY). Un prépaiement peut être exigé pour certains tarifs.
18. Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d'annulation et de modification varient selon le type de tarif. Les tarifs flexibles permettent généralement des modifications ou des annulations gratuites jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables sont soumis à des conditions plus strictes. Veuillez consulter votre confirmation de réservation ou contacter directement l'hôtel pour connaître les détails de la politique d'annulation et de modification.
Les conditions d'annulation et de modification varient selon le type de tarif. Les tarifs flexibles permettent généralement des modifications ou des annulations gratuites jusqu'à 24 à 48 heures avant l'arrivée. Les tarifs non remboursables sont soumis à des conditions plus strictes. Veuillez consulter votre confirmation de réservation ou contacter directement l'hôtel pour connaître les détails de la politique d'annulation et de modification.
19. L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de nettoyage à sec ?
Oui. Un service de blanchisserie et de nettoyage à sec express est disponible pour votre confort. Il vous suffit de contacter le service d'entretien ménager ou la réception pour organiser l'enlèvement et la livraison.
Oui. Un service de blanchisserie et de nettoyage à sec express est disponible pour votre confort. Il vous suffit de contacter le service d'entretien ménager ou la réception pour organiser l'enlèvement et la livraison.
20. Comment puis-je contacter directement l'hôtel ?
Pour toute réservation, demande de renseignements ou demande particulière, les clients peuvent contacter l'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui via :
Pour toute réservation, demande de renseignements ou demande particulière, les clients peuvent contacter l'hôtel JOYA Shanghai Xujiahui via :
- Téléphone: +86-21-33681237
- Site officiel ou plateformes de voyage de confiance
L'équipe de concierges multilingues, disponible 24h/24 et 7j/7, est prête à vous aider pour tout besoin avant, pendant ou après votre séjour.